2023.04.07 17:43
全日空、データ同時抽出でエラー システム障害の原因発表
全日本空輸は7日、3日発生したシステム障害の経緯を発表した。予約管理支援システムに対し同時に複数のデータを抽出しようとした際にエラーが起きたのが原因と結論づけた。加藤恭子執行役員はオンライン説明会で、エラーは「予期していないものだった」と偶発的な現象と強調した。
データ抽出処理のプログラムに問題はなかった。エラーにより二つあるソフトウエアのうち一つの動作が停止。結果としてもう一つのソフトウエアに想定を超える負荷がかかり、監視プログラムが異常と検知してサーバー停止につながった。
全日空は、今後同じようなエラーが起きてもサーバーが停止しないようシステムを改修する。