窓口業務２人体制を試行　関西みらい銀行、一部店舗

2022.06.07 06:41

窓口業務２人体制を試行　関西みらい銀行、一部店舗

高知新聞社

　関西みらいフィナンシャルグループの菅哲哉社長（６１）は６日までに共同通信のインタビューに応じ、傘下の関西みらい銀行の一部店舗で、窓口での業務を２人で行う試みを秋ごろから始めると明らかにした。菅氏は「コストを抑えた店舗運営は避けて通れない」と述べ、デジタル技術を活用してサービスの質を維持しながら、生産性向上に取り組む考えを示した。

　現在、同行の店舗の窓口では最低でも４人で対応している。最近はスマートフォン向けアプリやＡＴＭの利用が増えており、菅氏は「店頭に来る顧客は減少している。世の中の流れに合った体制にするための挑戦だ」と強調した。

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