2023.12.11 03:20
「ダークパターン」で被害４６％ 勝手に定期購入、泣き寝入りも
ネット上で増加するダークパターンの例
消費者を混乱させ、不利な決定をするように仕組んだウェブやアプリのデザイン「ダークパターン」に関して、被害に遭った経験がある人の割合が４６・１％に上ったことが、ウェブデザインなどを手がける「コンセント」（東京）のインターネット調査で分かった。消費者が泣き寝入りを余儀なくされるケースも多く、同社は注意を呼びかけている。
ダークパターンでは、ネット通販で注文した商品が勝手に定期購入になっていたり、「残りわずか」などと事実と異なる表示で購入を急がせたりといった手法がある。
同社が２０２３年８月にネットで１８～６９歳の７９９人から回答を得た調査では、「ダークパターンに引っかかったことがあるか」との問いに「ある」と答えた人は全体の４６・１％に上った。
ダークパターンを七つに分類し、経験の有無を尋ねたところ、最多は「商品を閲覧したいだけなのに会員登録を求められた」で４６・３％。「重要なことが小さな文字で書かれている」が４３・９％、「退会、解約に手間や時間がかかる」が４０・３％と続いた。「定期購入なのに１回だけのように表示されている」は２９・２％だった。
