国家公務員、カスハラ経験６割　「大声で威圧」最多 | 高知新聞

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2021.12.10 18:35

国家公務員、カスハラ経験６割　「大声で威圧」最多

高知新聞社

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　日本国家公務員労働組合連合会（国公労連）は１０日、住民から悪質なクレームなどの嫌がらせ「カスタマーハラスメント（カスハラ）」を受けた経験のある国家公務員が６０・３％に上るとのアンケート結果を発表した。国公労連がカスハラに関する調査をしたのは初めて。

　アンケート結果によると、窓口対応などで経験したカスハラの内容は「侮蔑や大声で威圧するなど乱暴な言動」が４９・６％と最多。「窓口や電話で長時間の拘束」４１・５％、「行政手続きへの不当な要求」２４・２％と続いた。

　国公労連の担当者は「過剰な人員削減が行政サービスの低下を招き、国民の怒りを誘発している」と強調した。

(c)KYODONEWS

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