明治安田、営業に生成ＡＩ　２５年度、最適な保険提案

2024.01.04 00:27

明治安田、営業に生成ＡＩ　２５年度、最適な保険提案

高知新聞社

　インタビューに応じる明治安田生命保険の永島英器社長

　明治安田生命保険が営業職員の業務に生成人工知能（ＡＩ）を導入することが３日、分かった。顧客情報のデータベースを刷新し、契約状況だけでなく健康診断データや歩数、睡眠データといったヘルスケア関連情報、趣味や職業など幅広い情報を集約。２０２５年度までに生成ＡＩがデータベースを基に、顧客ごとに最適な保険商品の提案内容を職員に示す。

　永島英器社長が共同通信のインタビューで明らかにした。「営業職員の経験やノウハウが共有されていない部分があり、効率的に働ける職場になる」と語った。２４年１０月からデータベースの刷新とともに、営業向けアプリを導入。２５年度中に生成ＡＩによる提案機能を追加予定。

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